Politique de confidentialité

1. Quelles données sont collectées, et pourquoi

• Compte client : nom, e-mail, téléphone, adresse postale — pour gérer votre commande et votre livraison.
• Commandes : détail des articles, adresse de livraison, informations de paiement (traitées directement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs — voir section 3).
• Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous inscrivez volontairement.
• Avis clients : nom, commentaire, note, photo facultative — publiés sur les fiches produit après validation.
• Messages de contact : nom, e-mail, contenu du message.
• Fiches NFC (Mon Gardien) : les informations que vous choisissez vous-même de renseigner sur votre fiche (coordonnées, et selon le type de fiche, données de santé comme le groupe sanguin ou les allergies pour les fiches Médical/Enfant). Ces informations ne sont visibles que par toute personne scannant le tag physique correspondant — elles ne sont jamais consultables par un moteur de recherche.
• Statistiques de visite : un identifiant anonyme généré par votre navigateur (aucune donnée personnelle), utilisé uniquement pour compter les visiteurs.

2. Combien de temps ces données sont conservées

Les données liées à une commande sont conservées le temps nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables (10 ans pour les documents commerciaux). Les données d'un compte client sont conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 5).

3. Qui a accès à vos données (sous-traitants)

• Stripe (paiement en ligne) — traite directement vos informations de carte bancaire, jamais transmises ni stockées par nos soins.
• OVH — hébergement du site, envoi des e-mails (confirmations, notifications) et, pour l'option SMS de la gamme Mon Gardien, envoi des SMS.
• Google — utilisé pour afficher nos avis clients Google sur le site (aucune donnée vous concernant n'est transmise à Google via cette fonctionnalité).

4. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (connexion à votre compte, contenu du panier). Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous simplement :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).